카카오톡 채널 하나로 상담합니다
롯데상품권.com의 모든 상담과 판매신청은 카카오톡 채널에서 진행합니다. 접수는 24시간 가능하며, 확인이 필요한 거래는 순서대로 답변을 드립니다. 상품권 매매는 금액과 핀번호가 오가는 거래라서 대화 기록이 남는 메신저 채널로 일원화했습니다. 대화 내용은 이후 입금 내역 확인이나 문의 처리에도 활용됩니다.
상담만 받아도 괜찮습니다. 오늘 시세가 궁금하거나, 모바일 상품권의 유형이 헷갈리거나, 판매와 사용 중 무엇이 나은지 고민된다면 편하게 물어보세요. 판매 의무는 없으며, 최종 입금액에 동의하신 경우에만 신청을 진행합니다.
빠른 답변을 받는 문의 방법
처음 메시지에 아래 정보를 함께 남겨 주시면 추가 질문 없이 바로 금액을 안내할 수 있습니다.
형태
지류 상품권인지, 모바일 상품권인지 알려 주세요. 모바일이면 일반형·사은형 등 유형도 함께 적어 주세요.
권종·수량
“10만 원권 3장, 5만 원권 2장”처럼 권종별로 나눠 주시면 정확합니다.
유효기간
모바일 상품권은 유효기간이 거래 가능 여부를 좌우합니다. 화면에 표시된 날짜를 알려 주세요.
판매 / 구매
판매인지 구매인지, 구매라면 사용 목적(본인 사용·선물)을 적어 주세요.
공식 상담 채널 확인하기
롯데상품권.com을 사칭해 다른 메신저 아이디나 개인 전화번호로 연락하는 경우가 있을 수 있습니다. 공식 채널은 이 사이트의 상담 버튼으로 연결되는 카카오톡 채널 하나뿐입니다. 아래 사항 중 하나라도 해당하면 대화를 멈추고 확인해 주세요.
- 먼저 연락해 와서 상품권 구매나 핀번호 전송을 요구하는 경우
- 입금 계좌가 판매자 본인 계좌가 아닌 다른 계좌로 바뀌는 경우
- “수수료를 먼저 보내야 입금된다”며 선입금을 요구하는 경우
- 원격 제어 앱 설치나 신분증 사진 전송을 요구하는 경우
위와 같은 상황에서 피해가 생겼다면 경찰청 사이버범죄 신고시스템에 신고하고, 스미싱·악성 앱 피해가 의심되면 한국인터넷진흥원(KISA)의 안내를 참고하세요. 개인정보 유출이 걱정된다면 개인정보보호 포털에서 대응 방법을 확인할 수 있습니다.
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매입가가 매일 달라지는 이유와 권종별 시세 안내 방식을 정리했습니다.
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자주 받는 상담 유형
“명절 선물로 받은 지류 상품권을 팔고 싶어요”
가장 많은 문의입니다. 권면 금액과 장수를 알려 주시면 오늘 기준 매입가와 전달 방법을 안내합니다. 실물 상품권은 분실 위험이 적은 방법으로 보내야 하고, 보내기 전에 앞뒷면 사진을 남겨 두시면 좋습니다. 일련번호가 훼손됐거나 오염이 심하면 사진으로 먼저 상태를 확인합니다.
“사은품으로 받은 모바일 상품권, 팔 수 있나요?”
사은형·이벤트형 모바일 상품권은 사용처와 유효기간이 제한될 수 있어 유형을 먼저 확인합니다. 상품권 화면에 표시된 유형과 유효기간을 알려 주시면 거래 가능 여부를 바로 답변드립니다. 유효기간이 얼마 남지 않았다면 서둘러 문의해 주세요.
“백화점에서 쓸 상품권을 조금 싸게 사고 싶어요”
필요한 권종과 수량, 사용 시기를 알려 주시면 재고와 가격을 안내합니다. 재고가 없거나 선물용 영수증이 필요하면 공식 판매처 이용을 권해 드립니다. 구매 시 주의할 점은 상품권 구매 안내에 정리했습니다.
“회사에서 보유한 상품권을 한꺼번에 정리하고 싶어요”
법인·단체 보유분은 총액과 권종 구성, 보유 경위를 확인한 뒤 별도 조건으로 안내합니다. 대량 거래일수록 확인 절차가 꼼꼼해지는 점 양해 부탁드립니다.
“입금이 아직 안 들어왔어요”
상품권 확인이 끝나지 않았거나 은행 점검 시간에 걸리면 입금이 늦어질 수 있습니다. 대화방에 신청 시간과 예금주 이름을 남겨 주시면 진행 상태를 확인해 바로 알려 드립니다. 확인이 끝난 거래는 입금 완료 메시지와 함께 이체 내역을 안내합니다.